Itt az ideje, hogy végiggondold, mire is számíthatsz jövőre, de leginkább azt, hogy mit szándékozol tenni 2009-ben.

            Amint kihevered az év végi hajrá fáradalmait, vázold fel a marketingtervedet. Nem nagy ügy, és nem is az a fontos, hogy ez a terv megfelel-e a szakirodalomban leírt formának vagy sem. Sokkal inkább fontos az, hogy megfeleljen a te jövő évi céljaidnak. Hát, igen, előbb a célokat kell felírni! Igen ám, de mi legyen az egész évi marketing tevékenységed legfőbb célja?

            Ma erre keresem a választ, és remélem, hogy ebben te is segítségünkre leszel. A bejegyzés végén oszd meg véleményedet erről. Kíváncsian várjuk.

Belevágunk? Katt a következő sorban a „(Dalje)” szóra.

            Egy kisvállalkozás leginkább azzal tudja növelni eladásait, ha javítja kapcsolatait a vevőkkel és az érdeklődőkkel. Akár ez lehetne a 2009-es marketinges célkitűzésed első pontja!

            Már régen egyértelművé vált (remélem előtted is), hogy a forgalom lényegesen növelhető azzal, ha nem csak a vásárlókra figyelünk, hanem az érdeklődőkre is. Annál is inkább, mer éppen az érdeklődőkből lesznek a vevők. Csupán az a kérdés, hogy hol fogják elkölteni pénzüket: nálad-e vagy a konkurenciánál? Ezért nem engedheted meg magadnak azt a luxust, hogy az érdeklődőket nem tiszteled meg a nekik kijáró figyelemmel.

Hogyan tudnám javítani a kapcsolatot az érdeklődőkkel és a vevőkkel?

            1. A leginkább kézenfekvő megoldást a direkt marketing eszközök jelentik. Gyűjtsd össze az elérhetőségeiket, és gyakran kommunikálj velük. A címgyűjtés kezdetben eléggé feleslegesnek tűnhet, hiszen mit kezdesz azzal a néhány címmel, amit első nekifutásra sikerül összegyűjteni. Ezzel most még ne törődj, csak gyűjtsd a címeket és tartsd velük a kapcsolatod. És meg fogod látni, ahogyan nő a címlistád, úgy fog javulni a kommunikációd hatékonysága is. Ha sosem kezded el az adatok gyűjtését, sosem lesz adatbázisod. E nélkül pedig aligha lehet személyre szabott direkt marketingről beszélni.

            Tehát első teendő 2009-ben: nevek és címek gyűjtése. Akkor is, ha már jelentős címlistád van.

            2. Lásd el őket hasznos információkkal, tanácsokkal, ötletekkel. Írj nekik a tapasztalatokról, kutatási eredményekről, számolj be az új termékekről és a trendekről. Tőled függ, hogy milyen gyakran kommunikálsz velük, vagyis attól, hogy milyen gyakran van mondandód a számukra. Ne arra törekedj, hogy minden alkalommal az értékesítő szövegedet nyomd. Ha ezt teszed, hamar ráunnak, és visszakérik az adataikat, vagyis leiratkoznak.

            Második feladat: gyakran kommunikálj feléjük.

            3. A marketing legnagyobb kihívása, a még tétovázók meggyőzése. Az emberek nem egyforma gyorsasággal reagálnak egy új termék vagy szolgáltatás megjelenésére. Vannak az újítók, akik kitalálták. Őket követik a korai felismerők, akik elsőként megveszik. Majd következnek a számban már jelentős csoportot képező korai többség és a még tömegesebb kései többség. És legvégül kullognak a lemaradók. Mindig tudnod kell, hogy a te kínálatodat most éppen melyik csoportnak szánod. Közülük fogsz legtöbb új vevőt szerezni.  Ha ezzel nem vagy tisztában, megeshet, hogy vaktában lövöldözöl, és a marketinged alacsony hatásfokú lesz.

            Harmadik feladat: meghatározni azt a csoportot, amelyikből a legtöbb új vevőt tudod becsalogatni.

            4. A legnagyobb kihívás arra rávenni az embereket, hogy először belenyúljanak a pénztárcájukba és vásároljanak. Ez sokkal több munkába, pénzbe, időbe kerül, mint a régi vevőket újabb vásárlásra rávenni. Éppen ezért nagy hiba lenne az első vásárlás után futni hagyni őket! Egyszer már kitüntettek azzal, hogy tőled vásároltak, és ha elégedettek voltak, akkor máskor is szívesen megteszik. Legfeljebb emlékeztetni kell erre őket, és jönni fognak.

            Negyedik feladat: Folyamatosan kapcsolatban maradni valamennyi eddigi vevőddel.

            5. A legkisebb ráfordítást igényel az egyszeri vásárlásra jutó eladási érték növelése. A hétköznapokban ez azt eredményezi, hogy a vevő ne csak azt vegye meg, amiért bejött, hanem vegyen hozzá mást is, és úgy érezze, hogy ez volt a legjobb üzlet, amit valaha is megkötött. Olyan plusz kínálatot kell bevezetni és rendszeresíteni, ami kapcsolódik a megvásárolt termékhez/szolgáltatáshoz. Hívd fel a vevő figyelmét, hogy az éppen megvett terméket milyen jól kiegészíti, annak hatását mennyire tökéletesíti ez a kiegészítő termék. Ehhez a plusz kínálathoz akár vonzó ajánlatot is kidolgozhatsz, hogy még nehezebb legyen ellenállni. Meglátod, milyen hatásos eszköz a forgalom növeléséhez!

            Ötödik feladat: Kidolgozni azt az ajánlási módot (termékkapcsolás + szöveg), amivel növelni lehet az egy vásárlásra jutó eladást.

            Ha csupán ennyi fog szerepelni a 2009-es évi marketing tervedben, és meg is valósítod ezt, akkor nekem most teljesen felesleges boldog új évet kívánni, hiszen neked biztosan boldog éved lesz az elkövetkező.

            Most tehát csupán megszokásból mondom: Boldog új évet minden olvasómnak!

Szép napot és bőséges bevételt kíván

Károly Vajdaságból.