Találkoztam két kiváló marketingessel. Az egyik egy piktor, a másik pedig afféle művészlélek fiatalember. Amellett, hogy nagyon jól csinálják azt, amivel foglalkoznak, nagyon jól marketingezik magukat – noha erről nyílván fogalmuk sincs. Elmondom most ezt a történetet, és közben abban bízom, hogy a blog olvasói is megtalálják benne magukat. Más szóval: gondold végig, hogyan tudnád az itt olvasottakat alkalmazni saját vállalkozásodban.

        Elkezdjük?

        A folytatáshoz katt a következő sorban a „(Dalje)” szóra.

        Meszelik a házat! Borzalom! – mondjuk valószínűleg mindannyian. Ezúttal azonban a történetnek csupán a marketinges részét mondom el. A piktor ajánlás útján került a házba, vagyis az ismerős ismerőse mondta, hogy jó mester, náluk ő dolgozott és nagyon elégedettek vele. És láss csodát, tényleg jó mester, nagyon profin dolgozik. A munka végén megkérdezte, hogy elégedettek vagyunk-e a munkájával? Mondtuk, hogy igen, és néhány szóval indokoltuk is, hogy miért. Erre ő: „Én is nagyon jól éreztem magam, amíg itt dolgoztam. Szívesen dolgoznék máskor is hasonló körülmények között. Kérem, ha tényleg elégedettek velem, akkor ajánljanak barátaiknak is. Köszönöm.” És a végén átnyújtotta névjegykártyáját.

        Lenyűgöző! Amikor a kérdésére válaszoltunk, nagyon figyelte, hogy mit mondunk. Válaszában megdicsért bennünket, és köszönetet mondott. Egyáltalán nem csodálkozom rajta, hogy azok, akik nekünk ajánlották elégedettek voltak vele.

        Ezt nevezhetnénk előre megfontolt szándékkal elkövetett ajánló marketingnek. A mester tudatosan arra épít, hogy az elégedett ügyfelek továbbajánlják őt, és „elterjed a jó híre”. Korrekt munka és jól felépített marketingüzenet. Minden esélye megvan arra, hogy ez az egyetlen módszer is elegendő munkát hozzon a számára.

        Itt azonban nincs vége a történetnek.

        Ugyanez a piktor dolgozott ismerősünknél is. A forgatókönyv ugyanez volt ott is. Amikor készen lett a gyerekszoba festésével elmondta, hogy van egy barátja, aki rajzfilmfigurákat és meseképeket fest gyerekszobák falára. És mutatja is, hogy az ajtó melletti falon milyen jól nézne ki Piroska és a farkas, vagy a három kismalac. Rövid a mondóka, de lényegre törő. Természetesen van névjegykártya is. „Csak mondják neki, hogy én ajánlottam, és akkor hamar ide ér.”

        És jött is a fiú, valóban csak 2 napot kellett rá várni. Különleges, tálcaszerű tartókon aprócska övegekben különböző színű festékek, ecset, vízhatlan lepedő a szőnyeg megvédésére és egy zsámoly, hogy a magasabb részeket is elérje. Amíg megkávéztatták, megmutatta „katalógusát” az eddigi munkáiról, és egy képgyűjteményből kiválasztották a két kép figuráit. Mondani sem kell, hogy a gyerekek kedvencei kerültek a falra. A munka végeztével lefényképezte a falrészleteket. Ezzel bővül a katalógusa.

        Búcsúzáskor átadta névjegykártyáját, de hozzátette, hogy tudja, már van egy, hiszen a piktortól kaptak. Ő azonban most megadja a mobil számát is, hátha megsérül a kép, és javítani kell rajta...

        Hát nem csodálatos! Működni látjuk azt, amiről a marketing-tanácsadók előadásokat tartanak. Ha jól végzed a munkádat és elégedettek veled a vevőid, akkor vétek lenne nem kihasználni a továbbajánlásban rejlő lehetőségeket. Ám önmagától ez nem működik. Működtetni kell!

        Mi a teendő?

• Végezz profi munkát.
• A vevő bizalmába kell férkőzni, elnyerni szimpátiáját (kedvesség, „emberi” kapcsolat).
• Meg kell kérdezni, hogy mi a véleménye a munkádról (figyeld minden szavát, mert később jól hasznosíthatod).
• Fel kell kérni, hogy ajánljon téged másoknak is (Ha ezt kihagyod, nem fog működni, vagy csak nagyon gyengén).
• Add meg neki elérhetőségedet. (A névjegykártya kiváló, mert azt általában megőrzik az emberek.)

        Külön figyelmet érdemel a két mester közötti együttműködés, az, ahogyan egymást ajánlják. Ez a keresztmarketing a gyakorlatban. Ugyanaz a célcsoportjuk, egymás munkáját kiegészítik, és nem konkurensek. Nyugodt szívvel ajánlhatják egymást elégedett ügyfeleiknek, hiszen ezzel mindketten jól járnak.

        Mit tettek?

• Ellátták egymást ismertetővel (információ az ajánláshoz, névjegykártya).
• Ajánlották egymást saját vevőiknek.
• Számot vezettek egymás ajánlásairól.

        Számomra kedves kis történet volt mindkét mester viselkedése. Biztos vagyok benne, hogy a „piktoriskolában” nem tanítják a marketinget. Ők mégis megtalálták az egyik leghatékonyabb, ám szinte semmibe sem kerülő marketing eszközöket. Egyszerű, olcsó és jól működik. Ezek a módszerek szabadon másolhatók, mindenhol alkalmazhatók. Sőt! Szerintem minden vállalkozásban tudatosan alkalmazni kell őket. Ha ezeket a lehetőségeket kihagyod, az annyi, mint az asztalra tett pénzed jelentős részét otthagyni másnak.

        Házi feladat: Gondold végig, hogy a továbbajánlásban rejlő lehetőségeket milyen arányban használod ki, és hogyan javíthatsz rajta.

Szép napot és bőséges bevételt kíván

Károly Vajdaságból.

U.i. Ha éppen azon töröd a fejedet, hogy mivel kellene foglalkozni ("Mit érdemes csinálni?"), akkor a mesefigurás piktor üzletét a figyelmedbe ajánlom. Minimális befektetés, jól marketingezhető üzlet, kezdetben akár másodállásban is végezhető. Ja, igen! Szükséges hozzá némi tehetség is.