Mi köze a gyereknövekedésnek a vállalati marketinghez? – kérdezheted, és joggal. Nagyon sok ponton találkozik a kettő. Ennek részleteit mutatom meg neked ebben a blogbejegyzésben. A mások által sokat emlegetett elméletet most a te vállalkozásodra könnyedén alkalmazható gyakorlatban fogod meglátni.
    Nézzük előbb a gyereknövekedési sztorit, majd következzék a vállalkozás!

    A szomszéd kisfiú gyakran mondja hogy „Majd ha én is nagy leszek...” és a folytatás, mindig egy lehetőség, amit a „nagyok” megtehetnek, ő pedig még nem. Ez egy olyan vágy, amit a szülők sikeresen felhasználtak gyereknevelési (marketing) stratégiájukhoz. „Ha több zöldborsót fogsz enni, gyorsabban fogsz nőni”. Elkészült az ajtótokra ragasztható mérőcsík, amin be lehet jelölni minden milliméter növekedést. Jól mutatja a legkisebb változást is. „Anyu, ugye megint nőttem?” Jön a megerősítés, és a visszacsatolás is, hogy a növekedést biztosan befolyásolta a zöldborsó... Valószínűleg a gyerek fejlődési szakasza is rásegített, de tényleg jól kimutatható a növekedés. :) „Működik!” – mondják a szülők, és a gyerek is elégedett.

Hogyan működik?
    A gyereknél volt egy tényleges igény (Növekedni szeretnék), ami összeilleszthető volt a szülői elvárásokkal. (A gyerek ne válogasson, egye meg a zöldborsót.) Ugyanez adott a vállalkozásban is. (Növelni szeretném az eladást. + Fokozni kell a marketing tevékenységet.) Mindkét esetben mérni kell a hatást. A növekedésnél a mérőcsík szolgált erre. A vállalkozásnál pedig az alkalmazott marketing eszközök mérhetősége. A rendszeres mérés mindkét helyen kimutatja a részleteket. A marketingben pl. azt, hogy melyik marketingeszköz milyen hatásfokkal bír. Ennek ismeretében dönthetünk arról, hogy melyik eszközt tartjuk meg, és melyiket állítjuk le.
    Eddig az elmélet.

Hogyan mérjük a merketingünket?
    Csak azokat a marketingeszközöket érdemes használni, amiknek hatását pontosan mérni lehet. Ha nem mérjük, akkor nagyjából annyit ér, mint ha csukott szemmel, sötétben, erdőben nyúlra vadásznánk. :-)

    A nyomtatott reklámokba (újsághirdetés, szórólap, falragasz, DM-levél...) tegyünk olyan elemet, ami segít azonosítani. Pl. minden újságban (Családi Kör, Hétnap, Magyar Szó, Svaštara) más-más emilcímmel vagy telefonszámmal jelenjen meg a reklám. Emilcím szinte korlátlan számban nyitható, az új mobilszám gyakorlatilag ingyen megkapható. Tehetünk a hirdetéshez kupont, de elég az is, ha azt mondjuk: „Mutassa meg ezt a reklámot vásárláskor és...”. A más-más lapszámokban megjelenő hirdetéseinket megszámozhatjuk, így azt is tudni fogjuk, hogy melyik napon értük el a legjobb hatást. A szórólapok terjesztésénél különböztessük meg az egyes terjesztési körzetekre kiszórt anyagot, így megtudjuk, hogy honnan érkezik a legtöbb vevőnk (más papírszín vagy nyomtatási szín, változó grafikai elemek...)
    Rádióreklám esetében sajátságos „kupont” vetünk be: Vásárláskor a vevő mondja azt, hogy „Topolyai Rádió”, és kedvezményt vagy inkább ajándékot kap... Másik rádióállomásnál természetesen más jelszót kell mondani. Az ezekre a hirdetésekre jelentkezőknek ajándékba adhatunk pl. a rádióállomás betűjelére formázott ezüst medált. Erre kérhetünk külön árengedményt a rádiótól, hiszen ezzel őket is népszerűsítjük. Minél jobban kitaláljuk a részleteket, annál nagyobb esély van arra, hogy a média partnerünk lesz ebben. Ha eléggé hatásos a hirdetés és az ajándék, akkor az emberek egymás közt továbbadják a „jó hírt”, és láncreakcióként terjed el, hogy mit kell mondani. Végtére is mindegy, hogy a rádióból hallották vagy a szomszédasszonytól, mindenképp az adott rádióreklámnak a hatását érezzük minden érdeklődővel.
    A neten megjelenő hirdetések mérése már-már tökéletes szintre van fejlesztve. Egy rátermett webprogramozónak rutinfeladat a nyomon követés, noha minden esetet külön-külön le kell programoznia. Adhatunk jelentkezési/megrendelési űrlapokat, utalhatunk emilcímekre, telefonszámokra, készíttethetünk fizetett Google-hirdetéseket, banereket cserélhetünk, jól működnek a partneroldali ajánlások... Ezek mind követhetők. A linkekbe kódot rejtenek el, amiből még azt is tudhatjuk, hogy az emilben (vagy a weboldalon) szereplő linkek közül melyikre hányan kattintottak.
    
    Van ennek a történetnek egy különösen fontos tanulsága is. Nevezetesen, ha valamit mérsz, az előbb-utóbb javulni fog. Érthető, hiszen a méréssel rendszeresen odafigyelsz a változásokra, és érzékeled, hogy mit kell tenni a javulás érdekében. Minden javulás ösztönzést ad arra, hogy folytasd, hiszen megvan az eredmény. Ám, ha nem méred, fogalmad sincs arról, hogy amit csinálsz az jó, vagy sem, ha jó, mennyire jó, ha rossz, mennyire rossz...

Házi feladat:
    Találd meg annak módját, hogy minden (marketing)tevékenységed hatását mérd!

Szép napot és bőséges bevételt kíván
Károly Vajdaságból