Reklám és/vagy marketing?

 A napokban vállalkozókkal beszélgettem, amikor szóba került, hogy marketinggel foglalkozom. „A Szabadkai Rádióban, vagy valamelyik újságnál?” – hangzott a puhatolódzó kérdés. Nem is volt egyszerű megmagyarázni, hogy nem reklámügynök vagyok, aki begyűjti a megrendeléseket, de nem is reklámírással foglalkozom...

            Miért van az, hogy az emberek általában kiegyenlítik a reklámot és a marketinget? Ha marketinget mondunk, akkor reklámra gondolnak. Ezt a tévedést nyílván táplálja az is, hogy több hazai rádióállomás a reklámblokkot Marketing címmel jelenti be. Pedig két fogalomról van szó, amik egymástól jól elkülöníthetők. Az összemosódásnak nem nyelvi okai vannak. Sokkal inkább valószínűbb ok, hogy a gyakorlati munkában a marketingből leginkább csak a reklám válik láthatóvá. A marketing többi része rejtve marad az átlagember szemei előtt.

            Ha érdekel a folytatás, katt a következő sorban a „(Dalje)” szóra.

  (Dalje)

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

El ne ereszd a kezét!

             A múltheti blogbejegyzésre kaptam egy levelet, amiben további részletek iránt érdeklődtek. Úgy gondolom, hogy az arra adott válasz egy részét érdemes itt is közzétenni. Hátha más is okul belőle. Tehát folytatjuk a múltheti ingatlanközvetítős témát. De ez a téma a te üzletedre is alkalmazható. Figyelj csak!


Kik látogatják a közvetítők honlapját?

            Szerintem a legnagyobb kihívás az, hogy hogyan tudod visszacsalogatni azokat a látogatókat, akik egyszer már látták a honlapodat, vagy voltak az irodádban. Ne feledkezzenek meg rólad, ne másik ügynökségnél keresgéljenek a jövőben, hanem nálad.

A folytatáshoz katt a "(Dalje)" szóra a következő sorban. 

 (Dalje)

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

Ha ingatlanközvetítő lennél, hogyan szereznél új ügyfeleket?

Mindig érnek meglepetések!

            Végignéztem néhány vajdasági ingatlanközvetítő ügynökség honlapját, hogy lássam, ők hogyan csinálják. Az eredményt te is megláthatod, ha beírod a keresőbe pl. „nekretnine Subotica” – de gyenge idegzetűeknek „csak nagykorú felügyelete mellett” ajánlom. :-)

            Egymás után sorakoznak az „Üdvözöljük honlapunkon„Rólunk", "Eredményeink" és ehhez hasonló menűpontok. „Az Ön megbízható partnere”, „Tradíció, minőség, bizalom”... Néhol még műalkotásokat is kínálnak. Sehol sem kérték el az adataimat, és sehol sem kérdezték meg, hogy milyen ingatlan érdekel! Találkoztam kimondottan lassan betöltődő intróval is. Az ingatlan csak ritkán kereshető több paraméter szerint, pl. hely, nagyság, ár, kategória szerint, sőt van több olyan weboldal is, ahol egyáltalán nincs keresési lehetőség. Vannak szépen összeállított oldalak, egy részük két- vagy háromnyelvű.

            Ha vásárolni szeretnék, nem túl sokra mennék ezekkel a honlapokkal. Valószínűleg hamar feladnám, és betérnék valamelyik (éppen utamba eső) ügynökséghez. A honlapok alapján ugyanis nemigen tudnék választani közülük.

Mai blogbejegyzésemben ezt a témát járom körbe. Ha érdekelnek a további részletek, katt a következő sorban a "(Dalje)" szóra.

  (Dalje)

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

Vigyázz a sorrendre!

Minden bizonnyal léteznek ágazaton belüli írott vagy íratlan szabályos, megszokott és általánosan alkalmazott megoldások. Az egész üzletág mindig ugyanúgy alkalmazza őket. Ki látott már olyat, hogy ezektől valaki is eltérjen? Pedig néha nem árt azt is mérlegelni, hogy a „bevált” gyakorlattal ellentétes megoldást válasszunk-e. Ma egy ilyen megoldást mutatok neked egy vajdasági példán. Csak rajtad múlik, hogy követed-e a példát, és különbözni fogsz minden konkurensedtől, vagy követed a megszokott sablonokat.

            Ha érdekelnek a részletek, katt a következő sorban a „(Dalje)” szóra.

  (Dalje)

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

Zsebben hordható reklám

Megtörtént már veled, hogy idegen városban (vagy otthon) kerestél egy szórakozóhelyet, este 9-kor is nyitva tartó üzletet, autószerelőt vagy fogorvost? Ennek elég sok módja van, de most itt egy újabb lehetőség: a mobilod. Szó szerint a zsebedben hordhatod az üzleti ajánlatokat, amik közül tetszés szerint válogathatsz.

            Ez valóban új reklámlehetőség nálunk! Mennyire is? Még nincs egészen egy éve, hogy a play2go Grad za poneti  honlapon közzétették a mobiltelefonos reklámszolgáltatás lehetőségét nyújtó parányi programot. Az oldalról letölthető Java alkalmazás a korszerű mobilokon lehetővé teszi, hogy a kiválasztott településen vagy területen elérhető üzleti ajánlatok közül válogass.

 
Mai bejegyzésem erről szól. Ha érdekelnek a részletek, katt a következő sorban a „(Dalje)” szóra.

  (Dalje)

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

A szerb szövegrészek magyarázata

Úgy tapasztalom, hogy a látogatók egy részének gondot okoz eligazodni az oldalon, hiszen nem értik a szerb nyelven megjelenő szövegrészeket. Sajnálom. Segítségként már megírtam egy rövid ismertetőt erről. Akit érdekel A vak koldús esete a marketinggel című írás kommentjei között megtalálja. Őszinten remélem, hogy segítségetekre lesz.

 

Szép napot és bőséges bevételt kíván

Károly Vajdaságból 

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

Nyertem! Nyertem!

 

            Valószínűleg sokan ismeritek ezt az érzést. Felpörget egy időre, az biztos. Ki ne várná Fortuna mosolyát? Sokan vannak, akiknél ez már szenvedéllyé vált, még többen, akik nagy előszeretettel vesznek részt minden nyereményjátékon, és vannak, akik csak néha kóstolnak bele a várakozás, reménykedés csábos érzésébe. Számokat ehhez nem tudok felsorakoztatni, nem találtam erre vonatkozó statisztikát. Ám biztos, hogy magas százalékarányban vannak, akik részt vesznek ilyen játékokon.

            Gondoltál már arra, hogy a nyereményjáték esetleg neked is segítségedre lehet?

            Ebben a blogbejegyzésben erről mondom el véleményemet. A végén pedig szívesen olvasnám a hozzászólásodat, hiszen kíváncsi vagyok a te véleményedre.

 A folytatáshoz katt a következő sorban a „(Dalje)” szóra.

  (Dalje)

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

Hallottad a legújabb pletykát?

Most olvastam a Velvet Hírblogján a pletykáról. Az írás szerint tudományosan bizonyították, hogy a pletykának jobban hisznek az emberek, mint a tényeknek. Hiába vannak bizonyítékok, az „azt hallottam” nagyobb hatással van.

            A te vállalkozásodról milyen pletyka kering? Kihasználod-e valamilyen formában ezt a sajátságos marketing erőt? Mert az nem kétséges, hogy az emberek egymás közötti közvetlen kommunikációjában marketing erő rejlik. És az sem, hogy ezt saját hasznunkra fordíthatjuk.

            Ez a blogbejegyzés arról szól, hogy hogyan.

 A folytatáshoz a következő sorban katt a „(Dalje)” szóra.

  (Dalje)

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

„Vajdasági vendég” voltam

Egy nagyon megtisztelő felkérésnek tettem eleget: Bognár László, a joljarok.hu oldal Blogotékájának szerkesztője kért fel arra, hogy mutassam be a blogomat az olvasóinak. Kedves szavainak engedelmeskedve elküldtem neki egy sajátságos bemutatkozást. Vajdasági vendég

Alig hogy közzétette az írást, máris megérkezett az első átkattintás.

Ismét egy csomóponttal több a blogok által szőtt sajátságos hálón. Ennek jelentőségéről egyik korábbi bejegyzésemben már részletesen írtam. Ha még nem olvastad, most megteheted.

Ugye, mostmár tudod, miért tartottam annyira fontosnak, hogy jól sikerüljön a vajdasági vendég bemutatása? Ha van saját blogod, vagy honlapod, ne feledkezz meg ennek fontosságáról. És az volna a legjobb, ha naponta alkalmaznád is.

Véleményedre mások is kíváncsiak. Egy kicsivel lejjebb elmondhatod, erről mi jutott eszedbe.

Szép napot és bőséges bevételt kíván
Károly Vajdaságból

 

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

Eltűnnek a kirakatok?

            Szabadka belvárosában van egy szemrevalóan elegáns drogéria. Ennek az üzletnek a forgalmas utcára hatalmas üveg felületei vannak, amiket átláthatatlan fóliával ragasztottak le, és csak két termék reklámja (és nem az üzleté!) látható az utcáról. Vajon miért nem használják ki a kirakat adta lehetőségeket?

            Neked erről mi a véleményed?

            Olvasd el a teljes bejegyzést, és oszd meg velünk gondolataidat.

A folytatáshoz katt a következő sorban a „(Dalje)” szóra.  (Dalje)

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

Elárulom a titkot

A hosszúra kerekedett ünnep után sikerült ismét visszazökkenni a régi kerékvágásba? Folytathatod a megszokott hétköznapi üzletelést.... De miért kell a megszokott módon végezni mindennapi teendőidet? Most is arra biztatlak, hogy merj eltérni, merj különbözni!

            Legyen a reklamációkezelés nálad más, mint az üzletágadban bárkinél. Ez ugyan nem kimondottan marketingeszköz, de kiválóan szolgálja a vállalkozásod sikerét.

            Azok, akik feliratkoztak a blogértesítőre, ma kapnak még egy levelet tőlem. Végre lerántom a leplet és elárulom, hogyan juthatnak hozzá a

 

Nem az a baj, hogy hibáztál, hanem az, ha azt nem hozod helyre

 
c. e-tanulmányhoz.

A folytatáshoz katt a következő sorban a "(Dalje)" szóra.

 (Dalje)

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.

Nem az a baj, hogy hibáztál, hanem az, ha azt nem hozod helyre

Tudtad, hogy az elégedetlen vevőknek csupán a kis hányada mondja el neked, hogy mi a gondja? A többség sohasem fog nálad reklamálni. De ők sem rejtik véka alá a gondolataikat, sőt! Nem ritkán igen élénken mesélik keserű tapasztalataikat másoknak. Ezzel pedig nehezen helyrehozható kárt okoznak neked.

A reklamációk helyes kezelésével nemcsak megakadályozod, hogy rossz híredet keltsék, de eléred azt is, hogy önjelölt nagyköveteid legyenek, akik széltében-hosszában dicsérnek. A reklamáló vevők azt is elmondják neked, hogy mit szükséges megváltoztatnod. Kell ennél jobb?

Nem az a baj, hogy hibáztál, hanem az, ha azt nem hozod helyre

Ez a te példányod!

A reklamációk kezeléséről szól ez a tanulmány és most a tiéd lehet. Igazi bűvészet, amivel az elégedetlen, éppen reklamáló vevőből elégedett, sőt, elkötelezett vevőt generálsz.

Ebben az e-tanulmányban ezt a praktikát tárom eléd. Minden részletet elmondok, hogy ne legyenek kételyeid. Talán néhol túlságosan is szájbarágósan, mintamondatokat is megfogalmazva, hogy minél könnyebb legyen gyakorlattá tenni cégedben.

Erről az e-tanulmányról azonban mindenképpen tudni kell, hogy csak és kizárólag azok kaphatják meg, akik már elkérték a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt és csatlakoztak a marketingblog rendszeres olvasóinak közösségéhez.

Legyen ez a tanulmány köszönet, amiért megtiszteltek figyelmetekkel, és rendszeresen olvassátok a marketingblogot.

Ha eddig még nem csatlakoztál volna a közösséghez, akkor ne tétovázz! A feliratkozáshoz nézd meg az a feliratkozás részletes ismertetését, ahol minden részletet megtalálsz és bejuthatsz a blog olvasóinak belső körébe. Ha viszont már ismerős ez a téma, akkor itt az ideje, hogy elkérd a "Nem megy a bót!" című ajándék-tanulmányt.

Ez lesz a "belépőjegy" ahhoz, hogy hozzájuss ehhez az ajándékhoz, ami a reklamációk kezeléséről szól. Sajnálom, anélkül nem megy!

Ajándékról van szó, tehát szó sincs arról, hogy fizetni kell érte – habár értékét tekintve akár az is elképzelhető lenne.

Nem az a baj, hogy hibáztál, hanem az, ha azt nem hozod helyre
Ez a te példányod!

Miről szól az ajándék tanulmány?


Alapjában véve kétféle megalapozott reklamáció létezik.
  1. Az egyik, amikor hibáztunk, és azt hamarabb észrevesszük, mint a vevő.
  2. A másik pedig, amikor a vevő veszi észre a hibát és reklamál.
Létezik egy harmadik eset is, amikor a vevő rájön, hogy rosszul járt az üzlettel, de nem neked reklamál, hanem ismerőseinek meséli el a történetet. Ezzel olyan kárt okoz neked, amit csak kemény munkával tudsz helyrehozni – ha egyáltalán lehetséges. De nem kötelező, hogy ez bekövetkezzen. Sőt!

A hasznodra fordíthatod azokat a helyzeteket, amik a reklamációkból erednek. A tanulmányból megtudhatod, hogy milyen lépések sora vezet a helyzet megnyugtató rendezéséhez.
 

Mi a teendő?

Ezt a tanulmányt egyetlen módon lehet megszerezni:

Ajánld barátaidnak ezt a blogot, és tiéd lesz az e-tanulmány a reklamációk kezeléséről!

Biztosan van olyan üzletfeled, vállalkozó ismerősöd, barátod, akinek szívesen kedveskednél valamivel, mondjuk egy hasznos olvasnivalóval. Miért is ne, hiszen az ajándékozás kettős öröm: kapni is, adni is jó. A te dolgod csupán annyi, hogy ajánld barátaidnak a blogot. A barátod, ha feliratkozik, megkapja a „Nem megy a bót!" című e-tanulmányt.

Te pedig egy újabb ajándékkal gazdagodsz. Tiéd lesz a

Nem az a baj, hogy hibáztál, hanem az, ha azt nem hozod helyre
Ez a te példányod!

c. e-tanulmány mind a 13 oldala! Itt pontokba szedve, forgatókönyv-szerűen megtalálod, mit kell tenned, ha reklamációra kerül sor.


Milyen hatása lesz a tanulmánynak?

Át fogod értékelni a reklamációkkal kapcsolatos eddigi álláspontodat és viszonyodat. Akik ezt a módszert alkalmazzák „ajándéknak” tekintik a reklamációt, és örömmel fogadják, hiszen profitálnak belőle szemben azokkal, akik csapásként élik meg, és igyekeznek minél előbb megszabadulni tőle. Micsoda különbség! Valójában azonban csupán néhány apró lépés különbözteti meg a két hozzáállást egymástól. Az eredmény pedig ég és Föld!

Sokat kérek tőled? Nem hiszem. Csupán arra intelek, hogy jól gondold meg, kiknek ajánlod ezt a blogot! Nehogy abba a hibába ess, hogy a konkurensednek hívod fel rá figyelmét, hiszen ha ő ügyesebben alkalmazza az itt olvasható ötleteket, akkor pillanatok alatt lekörözhet. Mint ahogyan most éppen neked van jó esélyed arra, hogy behozhatatlan előnyökre tegyél szert vele szemben. Hívd fel a barátaid figyelmét is erre a lehetőségre. Hálásak lesznek érte.

Mi történik, ha nem kéred ezt a tanulmányt?

Akkor bizony átengeded a labdát a konkurenciádnak, aki biztosan lecsapna erre az anyagra, és alkalmazná is. Te pedig észre sem vennéd a változást, csupán jóval később hallanád, hogy a vevők éppen róla mondanak dicshimnuszokat. De addigra már késő lesz. Elpártoltak tőled a vevők. Szomorú történet... Ha azt látod, hogy a reklamáló vevőd mérgesen távozik a konkurencia irányába, nos, akkor jusson eszedbe ez az értékes anyag, amit most ajándékba megkapsz.

Csupán egy emilben ajánld a blogot barátaidnak és hozzájutsz ehhez az anyaghoz:Ez a te példányod!

Ugye nem bonyolult?

Az ajánláshoz csupán írj egy emilt a barátodnak. Ehhez katt a következő linkre. Arra kérlek, hogy írd be a barátod valós emilcímét, a fejrész többi adatát hagyd változatlanul. Az üzenet szövegét tetszés szerint módosíthatod, és beírhatod a barátod nevét is, és akkor lenne az igazi, ha a te nevedet is odatennéd aláírásként.

 
Katt ide

 

 Mi fog történni ezután?

Amint elküldöd a fenti linkről a levelet, annak másolatát megkapja a blog levélcíme is. Az automatikus levélküldő rendszer érzékeli a levél beérkezését és azonnal küldi neked a reklamációról szóló tanulmányt. 

A barátod addig nem fog egyetlen levelet sem kapni tőlünk, amíg nem csatlakozik a marketingblog rendszeres olvasóinak köréhez. 

Kérd el a Reklamáció című tanulmányt most. Katt a következő linkre:

 
Katt ide

 


Bárhogy is döntesz, szép napot és bőséges bevételt kíván
Károly Vajdaságból

 

Kérd el a „Nem megy a bót!” c. e-tanulmányt, amiben 14 marketing-eszközt mutatok neked működés közben. Megmutatom milyen volt egy vállalkozás a beavatkozás előtt, és megmutatom azt is, hogy ilyen esetekben mit célszerű bevetni a marketinges fegyvertáradból.